Jeu responsable
Les jeux d’argent peuvent provoquer des difficultés financières, fragiliser les relations et créer une dépendance. Ils ne constituent pas une source de revenus fiable. Même après plusieurs pertes, rien ne garantit un gain.
Fixer des limites d’argent et de temps
Avant de jouer, fixe ton budget et la durée maximale de ta session. N’utilise jamais l’argent destiné au loyer, aux factures ou aux autres dépenses essentielles. Un crédit ou de l’argent emprunté ne doit pas servir à jouer.
Faire régulièrement des pauses aide à garder un œil sur le temps passé à jouer. Continuer à miser ne garantit jamais de récupérer l’argent perdu.
Reconnaître les signes d’alerte
Le jeu devient préoccupant lorsque tu caches tes mises ou le temps passé à jouer, négliges tes obligations ou empruntes de l’argent pour continuer à miser. L’envie de récupérer immédiatement tes pertes peut aussi être un signe d’alerte.
Tu peux demander conseil même si tu n’es pas certain de souffrir d’une dépendance. Les proches peuvent également obtenir de l’aide.
Pause de jeu et auto-exclusion
Tu peux demander une pause de jeu ou une auto-exclusion de Casoola en contactant le service client à [email protected]. Indique clairement dans ton message que tu souhaites bloquer ton accès en raison de ton comportement de jeu. Signale aussi au service client tout autre compte Casoola que tu as déjà ouvert.
Pendant une exclusion active, il est interdit d’ouvrir un nouveau compte. Changer de mot de passe ou d’appareil ne lève pas l’exclusion.
Aide indépendante en Suisse
Spielen ohne Sucht Conseils pour les personnes concernées et leurs proches. La ligne d’aide téléphonique au 0800 040 080 est gratuite, anonyme et accessible en permanence.
SafeZone.ch Conseils en ligne gratuits et anonymes sur les questions de dépendance, également pour les proches.
Zentrum für Spielsucht und andere Verhaltenssüchte Conseil et traitement pour les personnes concernées et leurs proches domiciliés dans le canton de Zurich.
Protéger les mineurs
L’accès à Casoola est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Sur les appareils partagés, évite d’enregistrer tes identifiants et déconnecte-toi après avoir joué. Les outils de contrôle parental peuvent aussi limiter l’accès aux sites de jeux d’argent.