Verantwortungsvolles Spielen

Geld und Zeit begrenzen

Vor dem Spielen sollten das Budget und die maximale Spieldauer festgelegt werden. Geld für Miete, Rechnungen und andere notwendige Ausgaben darf nicht eingesetzt werden. Kredite oder geliehenes Geld sind kein Spielbudget.

Regelmässige Pausen helfen, die aufgewendete Zeit im Blick zu behalten. Verlorenes Geld lässt sich durch weiteres Spielen nicht sicher zurückgewinnen.

Warnzeichen ernst nehmen

Problematisch wird das Spielen etwa dann, wenn Einsätze oder Spielzeiten verheimlicht werden, Verpflichtungen zu kurz kommen oder Geld für weitere Einsätze geliehen wird. Auch der Drang, Verluste sofort aufzuholen, kann ein Warnzeichen sein.

Eine Beratung ist auch dann möglich, wenn noch unklar ist, ob eine Abhängigkeit besteht. Angehörige können ebenfalls Unterstützung erhalten.

Spielpause und Selbstsperre

Eine Spielpause oder Selbstsperre bei Casoola kann beim Kundenservice unter [email protected] beantragt werden. In der Nachricht sollte ausdrücklich stehen, dass der Zugang wegen des Spielverhaltens gesperrt werden soll. Bereits vorhandene weitere Konten müssen dem Support mitgeteilt werden.

Während einer aktiven Sperre darf kein neues Konto eröffnet werden. Eine Passwortänderung oder ein Gerätewechsel hebt die Sperre nicht auf.

Unabhängige Hilfe in der Schweiz

Spielen ohne Sucht Beratung für Betroffene und Angehörige. Die Telefonberatung unter 0800 040 080 ist rund um die Uhr kostenlos und anonym erreichbar.

SafeZone.ch Kostenlose und anonyme Online-Beratung zu Suchtfragen, auch für Angehörige.

Zentrum für Spielsucht und andere Verhaltenssüchte Beratung und Behandlung für Betroffene und Angehörige mit Wohnsitz im Kanton Zürich.

Minderjährige schützen

Die Teilnahme bei Casoola ist erst ab 18 Jahren möglich. Auf gemeinsam genutzten Geräten sollten Zugangsdaten nicht gespeichert werden. Nach dem Spielen sollte eine Abmeldung erfolgen. Kinderschutzfunktionen können den Zugriff auf Glücksspielangebote zusätzlich einschränken.