Einzahlungen und Auszahlungen bei Casoola
Deine Zahlung. Dein Spielerkonto.
Bei uns zahlst du mit Karte, MiFinity, PSCRD oder Kryptowährungen ein. Für Auszahlungen stehen dir auch Banküberweisung, Revolut und Skrill zur Verfügung. Du wählst deine Methode und den Betrag in der Kasse deines Kontos.
Ab 18 Jahren. Eine Einzahlung ist kein Gewinnversprechen. Spiele nur mit Geld, dessen Verlust du dir leisten kannst.
Deine Zahlungsmethoden in CHF
Für Einzahlungen und Auszahlungen gelten je nach Methode unterschiedliche Mindest- und Höchstbeträge. Du kannst zum Beispiel mit PSCRD einzahlen, aber nicht darüber auszahlen. Banküberweisung, Revolut und Skrill bieten wir in CHF für Auszahlungen an.
Die verfügbaren Methoden und Beträge für dein CHF-Konto können sich ändern. Für deine Zahlung gelten die Angaben in deiner Kasse. Zusätzlich können persönliche Kontolimits gelten.
Auf dein Konto einzahlen
Nach der Anmeldung öffnest du die Kasse und wählst «Einzahlung». Dann entscheidest du dich für eine Zahlungsmethode, gibst den Betrag ein und bestätigst die Zahlung nach den Anweisungen deines Zahlungsanbieters.
Einzahlungen werden meist kurz nach der Zahlung gutgeschrieben. In einzelnen Fällen kann es bis zu zwei Stunden dauern. Fehlt das Geld danach noch, helfen wir dir im Live-Chat oder unter [email protected].
Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen
| Zahlungsmethode | Mindestens | Höchstens |
|---|---|---|
 Karte | CHF 15 | CHF 2’000 |
 PSCRD | CHF 10 | CHF 900 |
 MiFinity | CHF 10 | CHF 2’500 |
 Bitcoin | CHF 33 | CHF 5’400 |
  Ethereum / Litecoin | CHF 10 | CHF 4’500 |
 USDT: ERC20, TRC20, BEP20, Solana | CHF 10 | CHF 4’500 |
Für Bitcoin Cash, TRX, USDC, BNB, DOGE, Solana und Cardano gelten ebenfalls CHF 10 bis CHF 4’500. USDC ist auch über Solana verfügbar. Die Auswahl des Netzwerks ist bei einer Krypto-Zahlung genauso wichtig wie die Währung.
Eine Auszahlung beantragen
In der Kasse wechselst du zu «Auszahlung», wählst die Methode und den Betrag und trägst deine Zahlungsangaben ein. Nach der Bestätigung bearbeiten wir deinen Antrag. Das Empfängerkonto muss auf deinen eigenen Namen lauten.
Für eine Auszahlung brauchst du verfügbares Echtgeldguthaben. Falls deine Einzahlungsmethode im Auszahlungsbereich fehlt, kannst du eine andere dort verfügbare Methode wählen. Bei einem aktiven Bonus können noch offene Bedingungen den Antrag verhindern.
Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen
| Zahlungsmethode | Mindestens | Höchstens |
|---|---|---|
| Karte | CHF 15 | CHF 3’000 |
 Banküberweisung | CHF 10 | CHF 4’500 |
  Revolut / Skrill | CHF 10 | CHF 4’500 |
| MiFinity | CHF 10 | CHF 2’500 |
| Bitcoin | CHF 60 | CHF 5’400 |
| Ethereum / Litecoin | CHF 20 | CHF 4’500 |
| USDT: ERC20, TRC20, BEP20, Solana | CHF 20 | CHF 4’500 |
Bei Bitcoin Cash, TRX, USDC, BNB, DOGE, Solana und Cardano liegt der Betrag ebenfalls zwischen CHF 20 und CHF 4’500. USDC ist auch über Solana verfügbar. PSCRD bieten wir nicht für Auszahlungen an.
Zusätzlich zu den Beträgen der Zahlungsmethode gelten die Auszahlungslimits und eventuelle Einschränkungen deines Kontos.
Wann kommt deine Auszahlung an?
Bearbeitung deines Antrags
Für die Bearbeitung deines Auszahlungsantrags benötigen wir bis zu drei Geschäftstage, von Montag bis Freitag. Vor der Freigabe müssen erforderliche Kontoverifizierungen und Sicherheitsprüfungen abgeschlossen sein. Fehlende Nachweise oder zusätzliche Prüfungen können die Auszahlung verzögern.
Gutschrift nach der Freigabe
Sobald wir das Geld ausgezahlt haben, hängt die weitere Laufzeit von deiner Zahlungsmethode ab. Bei einer Banküberweisung können zusätzlich drei bis fünf Geschäftstage vergehen, bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht. Diese Banklaufzeit kommt zur Bearbeitungszeit deines Antrags hinzu.
Dein Name, dein Konto, deine Auszahlung
Wir können einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und Nachweise zu deinen Zahlungsmitteln oder zur Herkunft des Geldes anfordern. Wenn wir Unterlagen von dir benötigen, erhältst du eine Nachricht in deinem Konto.
Solange angeforderte Nachweise fehlen oder geprüft werden, können Einzahlungen, Auszahlungen oder andere Kontofunktionen eingeschränkt sein. Ein erfolgreicher Login hebt diese Einschränkungen nicht auf. Bei fehlenden Unterlagen hilft dir unser Support weiter.
Mit Kryptowährungen ein- und auszahlen
Bei uns kannst du unter anderem Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRX, USDC, BNB, DOGE, Solana und Cardano verwenden. Für USDT stehen ERC20, TRC20, BEP20 und Solana zur Verfügung; USDC bieten wir auch über Solana an.
Bei einer Übertragung müssen Währung, Netzwerk und Empfängeradresse zusammenpassen. TRC20 und ERC20 sind unterschiedliche Netzwerke – auch wenn du in beiden Fällen USDT überträgst. In deiner Wallet muss dasselbe Netzwerk ausgewählt sein wie in der Kasse.
Wie viele Coins einem Betrag in CHF entsprechen, hängt vom Wechselkurs ab. Bei der Einzahlung erhältst du den zu übertragenden Kryptobetrag und die Empfängeradresse im Zahlungsvorgang. Für eine Auszahlung gibst du eine Empfangsadresse deiner Wallet an, die zur gewählten Währung und zum Netzwerk passt.
Währung und mögliche Gebühren
Zahlst du von einem Konto in einer anderen Währung auf dein CHF-Spielerkonto ein, kann dein Zahlungsanbieter den Betrag umrechnen. Sein Wechselkurs und allfällige Gebühren können beeinflussen, mit welchem Betrag dein Konto belastet wird oder wie viel bei dir ankommt.
Auch bei einer Krypto-Übertragung können Netzwerkgebühren anfallen. Für Fragen zu Gebühren deiner konkreten Zahlung helfen dir dein Zahlungsanbieter und unser Support weiter.
Wenn eine Zahlung nicht wie erwartet läuft
Dein Konto wurde belastet, aber die Einzahlung fehlt
Ist die Gutschrift nach zwei Stunden noch nicht da, nenne uns Zahlungsmethode, Betrag und Zeitpunkt der Zahlung. Teile uns auch eine vorhandene Transaktionsnummer und den Wortlaut einer angezeigten Fehlermeldung mit. Bei Krypto-Zahlungen helfen uns zusätzlich die Währung, das Netzwerk und die Transaktions-ID, deine Übertragung zu finden.
Unser Support prüft mit dir die fehlende Gutschrift. Dein Passwort, private Wallet-Schlüssel oder deine Wiederherstellungswörter benötigen wir dafür nicht.
Deine Auszahlung ist noch offen
Ist dein Antrag noch offen, haben wir die Zahlung noch nicht ausgeführt. Nach der Ausführung kann es je nach Zahlungsmethode dauern, bis die Gutschrift bei dir ankommt. Wenn du uns Methode, Betrag und Datum deines Antrags nennst, kann unser Support deine Auszahlung zuordnen und dir zum Bearbeitungsstand Auskunft geben.
Solange dein Antrag noch offen ist, kannst du ihn in der Kasse unter «Auszahlung» oder gegebenenfalls im Guthabenverlauf stornieren. Nach der Ausführung ist eine Stornierung über diese Funktion nicht mehr möglich.
Dein Auszahlungsantrag klappt nicht
Falsche Zahlungsangaben, Wartungsarbeiten oder Änderungen beim Zahlungsanbieter können zu einer Stornierung führen. Unsere Finanzabteilung informiert dich per E-Mail über den Grund. Bei einer Auszahlung auf ein fremdes Konto stornieren wir den Antrag; ein neuer Antrag ist nur mit deinen eigenen Zahlungsangaben möglich.
Wenn sich ein Antrag nicht absenden lässt, kann das an fehlendem Echtgeldguthaben, offenen Bonusbedingungen, Kontoprüfungen oder erreichten Limits liegen. Mit der genauen Fehlermeldung hilft dir unser Support weiter.
Fragen zu Einzahlungen und Auszahlungen
Wie hoch ist die Mindesteinzahlung bei Casoola?
In CHF kannst du mit PSCRD oder MiFinity ab CHF 10 einzahlen, mit Karte ab CHF 15 und mit Bitcoin ab CHF 33. Die übrigen angebotenen Kryptowährungen beginnen bei CHF 10. Für den Willkommensbonus brauchst du unabhängig davon mindestens CHF 22 Einzahlung.
Kann ich mit TWINT oder PostFinance bezahlen?
TWINT und PostFinance bieten wir für Zahlungen in CHF derzeit nicht an. Für Einzahlungen stehen dir Karte, PSCRD, MiFinity und die angebotenen Kryptowährungen zur Verfügung. Die verfügbaren Methoden für dein Konto wählst du in der Kasse.
Kann ich mit paysafecard einzahlen?
Du kannst in CHF über PSCRD einzahlen, von CHF 10 bis CHF 900. Ob dein vorhandenes paysafecard-Guthaben dafür geeignet ist, klärt unser Support vor deiner Einzahlung mit dir. Eine Auszahlung über PSCRD bieten wir nicht an.
Wie hoch ist der Mindestbetrag für eine Auszahlung?
Bei Banküberweisung, Revolut, Skrill und MiFinity sind es CHF 10, bei Karte CHF 15. Für Bitcoin beträgt der Mindestbetrag CHF 60, für die übrigen angebotenen Kryptowährungen CHF 20. Zusätzlich gelten die Limits und Einschränkungen deines Kontos.
Wie lange dauert eine Auszahlung bei Casoola?
Für die Bearbeitung deines Antrags benötigen wir bis zu drei Geschäftstage von Montag bis Freitag. Erforderliche Kontoverifizierung und Sicherheitsprüfungen müssen abgeschlossen sein. Nach der Auszahlung hängt die weitere Laufzeit von der Zahlungsmethode ab; bei Banküberweisung können zusätzlich drei bis fünf Geschäftstage anfallen.
Muss ich mit derselben Methode auszahlen, mit der ich eingezahlt habe?
Nicht jede Einzahlungsmethode steht für Auszahlungen zur Verfügung. Fehlt deine bisherige Methode, kannst du eine andere in der Kasse angebotene Auszahlungsmethode verwenden. Das Empfängerkonto muss auf deinen Namen lauten; erforderliche Nachweise zu deinen Zahlungsmitteln können wir weiterhin anfordern.
Kann ich einen Auszahlungsantrag stornieren?
Ja, solange der Antrag noch offen ist. Du kannst ihn in der Kasse unter «Auszahlung» oder gegebenenfalls im Guthabenverlauf stornieren. Nach der Ausführung kannst du die Auszahlung nicht mehr über diese Funktion stornieren. Wenn die Stornierung nicht funktioniert, hilft dir unser Support weiter. Nenne uns dafür Betrag, Methode und Datum des Antrags.
Was mache ich, wenn meine Einzahlung nicht ankommt?
Die Gutschrift kann bis zu zwei Stunden dauern. Fehlt sie danach noch, hilft dir unser Support im Live-Chat oder unter [email protected]. Nenne uns Zahlungsmethode, Betrag, Zeitpunkt und eine vorhandene Transaktionsnummer. Teile uns auch mit, ob dein Zahlungskonto belastet wurde oder eine Fehlermeldung aufgetreten ist.
Wir helfen dir mit deiner Zahlung.
Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat und unter [email protected] für dich da. Mit Betrag, Zahlungsmethode, Zeitpunkt und einer vorhandenen Transaktionsnummer können wir deinen Vorgang zuordnen. Ein Screenshot hilft ebenfalls – ohne Passwort oder vollständige Kartenangaben.
Bleibt dein Anliegen nach der ersten Antwort ungeklärt, hilft dir unser Support bei einer schriftlichen Beschwerde weiter.